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Les forfaits Free Mobile

Ces 2 forfaits sont soumis à conditions :

* Offre valable pour les abonnés titulaires d'un abonnement au Forfait Freebox en cours à la date de souscription du forfait mobile. Offre valable pour une seule ligne mobile. En cas de résiliation du Forfait Freebox, perte du bénéfice de l'offre. Sous réserve de ligne Freebox active et de détention des 2 abonnements Fixe et Mobile par un même titulaire (nom, prénom).

Free Mobile : Tarifs

• brochure tarifaire

Renouvellement, changer de portable, changer de mobile

Free Mobile laisse l'utilisateur acheter son téléphone nu (et donc sans pub) en dehors de l’opérateur. Par contre il propose quand même l'achat immédiat ou à crédit de votre smartphone sur 12, 24 ou 36 mois.

Préparer, anticiper son départ de son opérateur historique

code RIO : 3179

Téléphoner au 3179 pour obtenir votre code RIO (relevé d'identité opérateur). (demande de portabilité du numéro et engagement de votre contrat). Selon l’opérateur vous obtiendrez un SMS du genre :

• Orange :
  • "Engagement de NOM PRENOM contracté le 10/01/2011 prendra fin le 10/01/2012. Le RIO est : 01 P 0RPSP5 DD4."
  • "NOM PRENOM est titulaire d'un contrat non soumis à un engagement. Le RIO est : 01 P 0RPSP5 DD4."
• Virgin :
  • "NOM PRENOM est titulaire d''un contrat non soumis à ce jour à une date d''engagement. Le RIO est : 49P609123G5M"

code IMEI : *#06#

Composer le *#06# pour obtenir votre IMEI (International Mobile Equipment Identity) permettant d'identifier de manière unique chacun des terminaux de téléphonie mobile.

Pour les téléphone acheté chez un opérateur, ils sont par défaut bloqué sur le réseau de l’opérateur, à moins que vous ayez acheté votre mobile nu, il faudra débloquer les SIM étrangère à cet opérateur, il s'agit du désimlockage. Si vous possédez votre téléphone mobile depuis plus de 3 mois, le désimlockage sera gratuit. Pour cela il faudra contacter l'opérateur associé au téléphone en question muni de votre IMEI pour obtenir le déverrouillage de votre téléphone chez tous les opérateurs.

code PUK

Le code PUK (PIN Unlock Key) sert à réactiver un code PIN désactivé sur un téléphone portable. Ce code est toujours fourni avec une carte SIM.

Orange

• obtenir le code PUK pour débloquer votre carte SIM

FAQ Free Mobile

PIN

PIN : Code confidentiel de 4 chiffres ou plus qui protège et sécurise l'accès à votre carte SIM. Vous devez le saisir à chaque fois que vous allumez votre mobile. Si vous saisissez 3 codes PIN erronés, votre carte SIM est bloquée. Pour la débloquer, vous avez besoin de votre code PUK.

SIM (carte)

SIM : Puce à insérer dans un téléphone mobile pour bénéficier du service de téléphonie mobile et des services associés, après saisie du code PIN.

PUK

PUK : Code de 8 chiffres permettant la réactivation d'une carte SIM suite à la saisie de 3 codes PIN erronés. Ce code, figurant sur la carte SIM, peut être obtenue auprès de votre opérateur mobile.

IMEI

IMEI : numéro qui permet d'identifier de manière unique un téléphone mobile. Pour l'obtenir, composez« *#06# » sur le clavier de votre téléphone mobile. Il sert à « désimlocker » votre mobile et permet en cas de vol d'interdire l'utilisation de l'appareil sur le réseau.

RIO

RIO : Identifiant unique attribué à chaque forfait de téléphonie mobile, utilisé lors d'un changement d'opérateur pour garder et « porter » le numéro de téléphone mobile de l'abonné sur son nouveau forfait.

Revendeurs de téléphones smartphones avec ou sans forfait

• Rechercher "acheter smartphone" sur Google vous donnera les guides et comparatifs
• Clubic : Choisir votre Smartphone
• cdiscount : mobiles et smartphones
• grosbill
• darty
• fnac
• rue du commerce
• Opérateurs
  • sosh
  • orange

Inscription Free Mobile (forfait "cool" du pauvre déjà abonnée FreeBox)

Le 11/01/2012 à 10h, souscription

Suite au choix du forfait 0€, saisie de son compte freebox, confirmation adresse et RIB :

Nous vous confirmerons par email l'envoi de votre commande dans les prochains jours.

Vous recevrez également par email vos identifiants qui vous permettront d'accéder à votre Espace Abonné.

Vous avez choisi : Forfait Abonné 2€ - 0€ TTC / Mois

Montant à la commande : 0€ TTC

Mode de règlement :  Prélèvement bancaire

Le 11/01/2012 à 11h, mail reçu de confirmation de souscription

Date: Wed, 11 Jan 2012 12:04:58 +0100
From: freemobile@free-mobile.fr
To: utilisateur@domaine.com
Subject: Accusé réception Forfait Mobile Free

Bonjour NOM,


Objet : Commande Forfait Mobile Free


Bienvenue chez Free Mobile !

Nous accusons réception de votre commande effectuée sur http://mobile.free.fr/


Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande :
_____________________________________________________________________________________________
Date :                  2012-01-11 09:49:39
Libellé :               Forfait 2 Euros
Montant TTC par mois:   0.00  
Payement à la commande: 0  
Mode de paiement :      prélèvement bancaire
_____________________________________________________________________________________________

Votre adresse de facturation :

NOM PRENOM
RUE ADRESSE 
75000 VILLE


Vous recevrez dans les prochaines heures un email de confirmation de commande ainsi que vos
identifiants vous permettant d'accéder à votre espace abonné. Ce dernier vous permettra de
suivre le traitement de votre commande et d'effectuer si vous le désirez une commande de
téléphone.

L'équipe Free Mobile vous remercie de votre confiance.

_____________________________________________________________________________________________


Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138 - Siège social : 8 rue de la Ville l Evêque 75008 Paris

Conformément aux dispositions  de l'article L.121-20  du Code de la consommation, vous disposez d un délai de sept jours francs à compter
de la  réception  des  produits  en  les  retournant   en  mentionnant  vos  nom ,  prénom  et  accompagnés  du  message email d'agrément
comprenant  le  numéro  de  retour ,  pour  des  raisons  de  sécurité,  en  recommandé, en parfait état, dans leurs emballages d'origine
accompagnés de tous leurs accessoires, notice et documentation à Free Mobile - Rétractation - 75371 Paris Cedex 08. Si ce délai expire un
samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.   Cependant,  ce droit ne peut pas
être exercé lorsque les produits ont été confectionnés en fonction de leurs spécifications.
Vous disposez d un délai de sept jours francs à compter de l'acceptation de l'offre pour exercer votre droit de rétractation en adressant
le formulaire de résiliation disponible sur le site Internet par lettre recommandée avec accusé de réception à   Free Service Mobile 75371
Paris  Cedex  08.  Si  ce  délai  expire un samedi,  un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable
suivant.  Cependant,  dans l hypothèse  où  vous utiliseriez  le service avant l expiration du délai précité, vous ne pourrez plus exercer
votre droit de rétractation et ce, conformément à l article L.121-20-2 du Code de la consommation.

Le 15/01/2012 à 10h, mail contenant les identifiants free mobile

Date: Sun, 15 Jan 2012 10:53:53 +0100
Subject: Confirmation de la création de votre espace abonné
To: mon_mail@hotmail.com
From: freemobile@free-mobile.fr

Bonjour NOM PRENOM,
 
 
Bienvenue chez Free !
 
 
Nous avons le plaisir de vous confirmer la création de votre espace abonné « mon compte » sur http://mobile.free.fr/moncompte
 
 
Veuillez trouver ci-dessous les identifiants vous permettant de vous y connecter : 
 
Identifiant :  10599990
Mot de passe : =EWEpfG3
 
 
L'équipe Free vous remercie de votre confiance,
 
Votre conseiller clientèle
 
 
 
Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138 - Siège social : 16, rue de la Ville l'Evêque 75008 Paris

Sur l'interface http://mobile.free.fr/moncompte

Bienvenue NOM PRENOM

Votre commande :
Forfait : Forfait 60mn/60SMS 0 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 06xxxxxxxx (Numéro porté avec RIO : 01Pxxxxxxxxx)
Date portabilité : Inconnue
RIB : 20xxx xxxxx xxxxxxxxxxx 22

Total de la commande : 	0€ à la commande
étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.

Au 16/01/2012, seule l'étape 1 est activée.

Le 27/01/2012 à 10h, SMS de confirmation de changement d'opérateur avec portabilité

Orange info : conformément à votre demande, la résiliation avec portabilité du numéro 06xxxxxxxx sera effectuée le 31/01/2012 entre 15h et 19h

Et sur les modification sur l'interface free mobile :

Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-31 à 15:00:00

Le 27/01/2012 création de la lettre comportant la carte SIM Free

Bonjour NOM PRENOM

L'équipe FREE vous remercie pour votre commande, et vous en souhaite bonne réception. Veuillez trouvez ci-dessous votre carte SIM.

Activez votre carte SIM

Activez votre carte SIM dans votre Espace Abonné : http://mobile.free.fr/moncompte

Votre identifiant d'accès à l'Espace Abonné figure en haut de ce document. Le mot de passe associé vous a été envoyé par mail lors de votre commande.

La carte bénéficie d'une double découpe Mini SIM et Micro SIM. Vérifiez quel format est compatible avec votre mobile avant de la découper.

A côté de la carte SIM, on retrouve le code PIN : 1234, le code PUK (en cas de blocage de la carte SIM) et le numéro de la carte SIM (nécessaire pour son activation : Entrez votre ICCID. Ce numéro est composé de 19 chiffres, et se trouve en dessous du code barre, au dos de votre carte SIM).