Vous souhaitez savoir si nous pouvons vous installer la fibre dans votre appartement, suite au raccordement de votre immeuble par Orange.
Conformément aux accords inter-opérateurs, dans le cadre de la mutualisation des installations, le fournisseur d'accès qui installe la fibre dans un immeuble doit en informer les autres opérateurs afin que ces derniers puissent raccorder leurs abonnés. Par ailleurs, nous vous confirmons l'accord de mutualisation des installation Orange et SFR envers Free.
Cependant, nous manquons de visibilité sur le type de déploiement opéré dans votre immeuble. Aussi, nous ne pouvons vous renseigner quant aux délais de faisabilité. En effet, l'installation peut être retardée dans le cas où le raccordement n'est pas finalisé au niveau de la centrale téléphonique (NRO). De même que le type d'installation, mono-fibre, quadri-fibre, peut générer des contraintes techniques supplémentaires.
Au delà de ces information, sachez qu'une fois votre ligne éligible à une offre Free très haut débit, vous disposerez, depuis votre interface abonné d'un lien vous permettant de modifier votre offre : rubrique « Mon abonnement » puis « Migrer en fibre optique ».
Notez également que notre service dédié à la Fibre Optique pourra anticiper votre demande et vous contacter pour un rendez-vous afin installer une prise spécifique d'accès à la fibre, dans votre appartement.
Par ailleurs, toutes les informations que nous pourrons vous communiquer à ce sujet sont disponibles sur le site de Free (http://www.free.fr/adsl/) ou encore sur le portail dédié que nous avons mis en place à l'adresse suivante : http://ftth.free.fr/
Nous vous remercions pour votre confiance et vous assurons de tout mettre en œuvre pour vous apporter le meilleur des services.
Sachez que vous disposez d'un numéro de fax, visible dans votre Interface Abonné Free. Ce service vous donne la possibilité d'émettre et recevoir un fax depuis votre ordinateur. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant : http://www.free.fr/assistance/68.ht....
Pour finir, nous vous informons que nous proposons plusieurs packs TV. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant http://www.free.fr/adsl/pages/telev....
Votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone de 7J/7 de 7 h à minuit, accessible gratuitement depuis votre Centre Relation Abonné Web à l'adresse : http://www.free.fr/assistance/ pour répondre à toutes vos questions.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.